Aviso de privacidad

Pendiente de completar: la razón social, el domicilio fiscal y el correo de contacto para derechos ARCO son datos de la sociedad que deben llenarse antes de publicar. Aparecen abajo como [RAZÓN SOCIAL], [DOMICILIO] y [CORREO ARCO]. Y este documento debe revisarlo un abogado antes de salir a producción.

1. Quién es responsable de tus datos

[RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DOMICILIO], es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Qué datos recogemos

De ti, cuando creas tu cuenta

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico — es también tu llave de acceso.
• Teléfono, solo si decides darlo. No es obligatorio.

De tu guardarropa, mientras usas la app

• Fotografías de tus prendas, tomadas por ti o por tu asesora de imagen.
• Los atributos de cada prenda: categoría, color, material, formalidad, temporada y etiquetas.
• Los outfits que se arman contigo y las notas que tu asesora escribe sobre tu ropa.
• Los mensajes que intercambias con tu asesora dentro de la app.

De tu suscripción

• El plan que contrataste, su estado y las fechas de cobro.
• Los servicios sueltos que compras y su historial.
• Nunca guardamos tu tarjeta. Los datos de pago los procesa y almacena Stripe; nosotros solo conservamos el resultado del cobro y un identificador.

De cómo usas la app

Registramos eventos de uso —qué pantallas abres, cuándo consumes un cupo de tu plan— para entender el producto y detectar errores. No usamos publicidad de terceros ni vendemos estos datos.

Datos sensibles: no pedimos ni tratamos datos sensibles en el sentido de la ley (origen racial, salud, creencias, preferencia sexual, datos biométricos). Las fotos que subes deben ser de prendas, no de personas.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias

• Crear y mantener tu cuenta, y dejarte entrar.
• Digitalizar tu clóset y mostrártelo.
• Calcular qué prendas combinan entre sí y sugerirte outfits.
• Permitir que tu asesora de imagen te atienda: revisiones, outfits, mensajes.
• Cobrar tu suscripción y los servicios que compres.
• Avisarte de lo que pasa en tu cuenta.

Finalidades adicionales

Usar datos agregados y anónimos para mejorar el producto. Puedes oponerte a esta finalidad sin que afecte tu servicio, escribiéndonos a [CORREO ARCO].

4. Quién puede ver tus datos

Esto no es una promesa de redacción: está impuesto por el sistema, y quien no debería ver algo no puede verlo aunque quiera.

• Tú ves todo lo tuyo.
• Tu asesora de imagen ve tu clóset, tus outfits, tus solicitudes, tus mensajes con ella y tus datos de contacto — porque los necesita para atenderte. No ve nada de otras clientas que no sean suyas.
• La administración de Lookbook administra cuentas y cobros. No tiene acceso a las fotos de tus prendas ni a las notas privadas de tu asesora.
• Otras clientas no ven absolutamente nada tuyo.

5. Con quién los compartimos

Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra. No vendemos tus datos a nadie.

• Supabase — alojamiento de la base de datos y de las fotos de tus prendas.
• Stripe — procesamiento de pagos. Tus datos de tarjeta van directo a ellos.
• Anthropic — cuando está activa la clasificación automática, se envía la miniatura de una prenda para proponer su categoría y color. Se envía únicamente la imagen de la prenda, sin tu nombre ni tu correo, y la propuesta la confirma tu asesora.
• Proveedor de correo transaccional — para enviarte confirmaciones y avisos.

Algunos de estos proveedores procesan información fuera de México. Al usar Lookbook aceptas esa transferencia, que se hace únicamente para prestarte el servicio.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta exista. Cuando la borras, la eliminación es inmediata y no hay periodo de gracia ni copia esperando: no se puede deshacer.

• Se elimina tu nombre, tu teléfono, tu correo y tu acceso; las fotos de tus prendas y sus archivos; tus outfits, tus mensajes con tu asesora y las notas que ella escribió sobre tu ropa.
• Se conserva el registro de los cobros —qué se pagó, cuándo y por cuánto— durante los cinco años que exige la legislación fiscal. Sin tu nombre ni tu correo: queda apuntando a un perfil anónimo, y de él depende la comisión que ya cobró tu asesora.

7. Tus derechos ARCO

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios, u oponerte a un uso concreto.

Dos de ellos no hace falta pedirlos: rectificar tu teléfono lo haces desde tu perfil, y cancelar —borrar tu cuenta y todo lo que contiene— también, con el botón “Borrar mi cuenta” de tu perfil en la app o de tu cuenta en la web. Sin pedirle permiso a nadie y sin esperar respuesta.

Para lo demás, escribe a [CORREO ARCO] desde el correo de tu cuenta, diciendo qué quieres ejercer. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. Ten en cuenta que revocar el consentimiento sobre tus datos básicos implica cerrar tu cuenta, porque sin ellos no podemos prestarte el servicio.

8. Cómo los protegemos

Sin prometer lo imposible —ningún sistema es invulnerable—, esto es lo que hay puesto:

• Todo viaja cifrado y las fotos viven en un depósito privado, no en una carpeta pública.
• Cada foto se sirve con un enlace firmado que caduca: aunque alguien copiara la dirección, deja de funcionar.
• La separación entre clientas no depende de que el código se acuerde de comprobarla: está impuesta en la base de datos, por debajo de la aplicación.
• El acceso interno está limitado a lo que cada rol necesita, y las claves de cobro y de administración nunca viajan a tu teléfono ni a tu navegador.

9. Menores de edad

Lookbook es para mayores de edad. No recogemos datos de menores a sabiendas; si detectamos una cuenta de una persona menor de 18 años, la cerramos y eliminamos sus datos.

10. Cookies y tecnologías similares

En la web usamos almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

11. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma dirección y actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es sustancial —por ejemplo, una finalidad nueva— te lo avisaremos por correo antes de que aplique.